Обмен и возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

14 дней
с момента покупки — на возврат или обмен товара
Через «Новую Почту»
или лично в офисе: г. Белая Церковь, ул. Николая Амосова (Тимирязева), 16, офис 214
Начните со звонка
+38 (073) 068-20-47

Как вернуть товар

Товар надлежащего качества*
Не подошёл, передумали
  1. 1Позвоните на +38 (073) 068-20-47 и сообщите о намерении вернуть товар.
  2. 2Отправьте товар перевозчиком.
  3. 3Сообщите номер декларации и номер карты или реквизиты для возврата средств.
  4. 4После проверки посылки возвращаем деньги на карту или отправляем другой товар.
Срок
2 рабочих дня — при наличии товара, либо не более 45 дней
Доставка
за счёт покупателя
Товар ненадлежащего качества**
Брак или несоответствие
  1. 1Позвоните на +38 (073) 068-20-47 и сообщите о намерении вернуть товар.
  2. 2Сообщите номер декларации и номер карты для возврата средств.
  3. 3После получения товара возвращаем деньги на карту или отправляем другой товар.
Срок
5 рабочих дней
Доставка и комиссии
за счёт продавца
* Товар надлежащего качества — это когда:
  • товар не был в использовании и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т.д.;
  • товар полностью укомплектован, сохранена заводская упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
** Товар ненадлежащего качества

Товар, который не соответствует требованиям нормативных документов или требованиям, предъявляемым к нему, либо предоставленной о нём производителем или продавцом информации.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, входящих в действующий Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.